Üben Sie Anrufe auf Englisch, bevor es ernst wird

Warum das Telefon am schwersten ist

• Sie sehen weder Gesicht noch Gesten der anderen Person.
• Man spricht in normalem Tempo, und der Ton ist schlechter.
• Es bleibt keine Zeit zum Nachdenken oder Übersetzen.

So funktioniert das Üben

1. Wählen Sie einen Anruf: Arztpraxis, Bank, Vermieter, Vorstellungsgespräch.
2. Sprechen Sie Englisch. Die Stimme antwortet, fragt nach und wiederholt auf Wunsch.
3. Wenn Sie nicht weiterkommen, sagen Sie es auf Deutsch. Der Coach wechselt die Sprache mit Ihnen.
4. Danach sehen Sie das Transkript und einen Satz für das nächste Mal.

Sätze, die einen Anruf retten

"Hi, my name is ... I'm calling about ..."	Zum Einstieg: Namen und Grund des Anrufs nennen.
"Sorry, could you say that again?"	Wenn Sie etwas nicht verstanden haben.
"Could you speak a little more slowly, please?"	Wenn zu schnell gesprochen wird.
"One moment, please. Let me check."	Wenn Sie einen Moment brauchen.
"Could you spell that for me?"	Um einen Namen oder eine Adresse buchstabieren zu lassen.
"Let me repeat that back to make sure I have it right."	Um das Vereinbarte zu bestätigen.
"Thank you for your help. Have a good day."	Um den Anruf zu beenden.

Anrufe, die auf Sie zukommen

Die Skripte sind auf Englisch, wie der echte Anruf.